Опрос: 20% интернет-пользователей считают точку в конце сообщения «эмоциональным» знаком

Аналитики медиахолдинга Rambler&Co провели масштабное исследование цифрового этикета и выяснили, насколько россияне чувствительны к новым негласным правилам онлайн-общения. В опросе приняли участие более 90 тыс. интернет-пользователей.

В целом общественное мнение постепенно сдвигается в сторону большей чувствительности к таким правилам. Например, это касается точки в конце сообщений в мессенджерах. Став технически избыточной, она трансформировалась из грамматического знака в прагматический, передающий тон.

• 52% опрошенных заявили, что точка в конце сообщения для них не значит ничего особенного;
• 28% признались, что не обращают внимания на такие детали;
• 10% воспринимают точку как злобу или равнодушие и еще 10% — как излишне официальный тон.

Восклицательные знаки и смайлики для многих остаются «приправой», уместной в небольших количествах:

• 45% стараются использовать их умеренно;
• 24% почти не прибегают к ним;
• 18%, напротив, любят добавлять для оживления общения;
• 13% признались, что подстраиваются под стиль собеседника.

Многие пользователи указали, что придерживаются определенных правил общения:

• 26% прилагают усилия, чтобы обязательно ответить всем, даже коротко;
• еще 26% никогда не оставляют сообщения без реакции в виде эмодзи;
• 24% избегают голосовых сообщений и длинных текстов;
• 8% стараются не дробить сообщения, а сразу отправлять законченную мысль.

62% пользователей указали, что тщательно следят за текстом, который они планируют отправить, и сразу исправляют ошибки и опечатки, а 53% заявили, что ценят грамотность выше скорости ответа. Только 14% пользователей признались, что не обращают внимания на ошибки.

Комментируя исследование, лингвист Ирина Левонтина отметила, что речь в соцсетях технически является письменной, но при этом заимствует многие черты устной. Иногда люди пишут вообще без знаков препинания и больших букв, подражая потоку речи. Появляются специфические способы передать интонацию — например, с помощью прописных букв. Возникло даже выражение: «Не повышай на меня шрифт».

«Формируются новые правила, но они действуют только в субсистеме социальных сетей. Не все освоили новую норму общения в Сети, и всегда есть риск, что люди не смогут понять друг друга», — резюмирует лингвист.