«Мне за это не платят»: какие слова раздражают в рабочем общении

Компания «Контур.Толк» провела исследование антипредпочтений россиян в деловой переписке. Результатами поделилась «Газета.ru».

Большинство респондентов предпочитают нейтрально-деловой стиль общения (31%) или дружеский, но без панибратства (30%).

При этом 72% участников исследования отметили, что шаблонные или чрезмерно формальные фразы затрудняют понимание смысла: 14% сталкиваются с этой проблемой часто, 58% — периодически.

Мнения россиян о том, что вызывает большее недовольство — стиль изложения или контекст/смысл сообщения, разделились. 32% респондентов отметили, что их раздражают сами формулировки, 27% — неподходящее время отправки сообщений или отсутствие четкой цели; 30% недовольны и тем и другим.

В рейтинге раздражителей места распределились следующим образом.

1. Канцеляризмы (28% респондентов) — конструкции типа прошу рассмотреть возможность, просьба принять к сведению.
2. Англицизмы (26%) — синкануться, скипнуть, месседж, пошэрить, факап, замэтчиться.
3. Алармистские фразы, связанные со временем (21%), — надо было вчера; срочно; надо сделать прямо сейчас.
4. Уменьшительно-ласкательные формы (20%) — коллегушки, отчетик, человечек.
5. Выражение Мне за это не платят (19%).
6. ИТ-терминология (14%) — фича, баг, флоу, фреймворк, закоммититься.
7. Мемные выражения типа а ничего тот факт, что…? (12%)
8. Шаблонные благодарности (12%) — заранее спасибо, спасибо за понимание.
9. Приветствие Доброго времени суток! (12%).
10. Фраза Можем по‑быстрому? (10%).

Исследование также выявило интересное противоречие: многие респонденты признались в использовании тех выражений, которые их раздражают. Фразы Доброго времени суток и Заранее спасибо присутствуют как в рейтинге раздражающих, так и в списке часто используемых выражений.

Только 14% сообщили, что прямо указывают на неуместность фразы в переписке. Большинство же реагируют неявно: меняют тон общения или — чаще — продолжают общение в том же ключе, но внутренне раздражаются.