Цифровая коммуникация регулируется множеством неформальных правил, которые возникают на наших глазах. Мы обсуждаем время отправки сообщений, скорость реакции на них, уместность эмодзи, стикеров и скобочек, но самую важную роль играют слова. Рассказать о словесных кодах рабочих чатов Грамоте помогла Ольга Лукинова — эксперт по цифровым коммуникациям, автор телеграм-канала «Цифровой этикет».

...Цифровая коммуникация регулируется множеством неформальных...

...Развернутое сообщение предполагает достаточно подробный...

...Краткость Сообщение должно быть коротким и понятным...

...Не пренебрегайте возможностью отредактировать сообщение...

В одном из недавно опубликованных словарей — Новом толково-словообразовательном словаре русского языка Т. Ф. Ефремовой — письмо трактуется как «бумага с написанным на ней текстом, посылаемая кому-либо с целью сообщения о чем-либо, изложения своих мыслей, выражения чувств». Как специфическая разновидность письменного текста сегодня письмо переживает в интернете свое второе рождение.

...В одном из недавно опубликованных словарей —...

...значение слова «письмо» следующим образом: сообщение...

...а вот в Outlook Express предлагают «создать сообщение...

Существуют ли языковые способы мотивировать людей к действию — или эффект больше зависит от того, кто говорит, от настроения аудитории и качества аргументов? Исследователи из Университета социальных и гуманитарных наук в Варшаве и Падуанского университета нашли подтверждения первой гипотезы. На основе существующих представлений о том, как люди стремятся к целям, авторы предположили, что успешная мотивирующая коммуникация (в виде текста) ...

...Когда сообщение перенасыщено глаголами, адресат чувствует...

...Важно, чтобы сообщение могло создать в мозге знакомый...

Мы привыкли относиться к эмодзи как к чему-то несерьезному, игровому. Вот слова в документе, заверенном нотариусом, — другое дело. Но в современной реальности и легкомысленно поставленный смайлик может привести к судебному разбирательству, потере денег и даже тюрьме.

...Мы привыкли относиться к эмодзи как к чему-то несерьезному...

...на присланную ему фотографию контракта и сообщение...

...Тот в начале переговоров отправил сообщение с&...

... Прокурор утверждал, что сообщение было явной...

Эксперт по цифровым коммуникациям Ольга Лукинова поговорила с маркетологом Романом Тарасенко о том, зачем нужно знать правила коммуникации в интернете. В ближайшее время из печати выйдет ее новая книга «Ничего, что голосовым? Как защитить свои границы в цифровом мире» (Феникс, 2026). Какие фразы вызывают раздражение, когда уместно использовать смайлы и почему нужно предупреждать о телефонных звонках заранее?

...Эксперт по цифровым коммуникациям Ольга Лукинова...

...человека, удобно ли ему послушать голосовое сообщение...

...не стоит отвечать односложно на длинное сообщение...