Слово реклама можно заключить в кавычки или выделить курсивом: при употреблении термина «реклама», при употреблении термина реклама.
Сочетание некорректно. Возможный вариант: хороший сервис.
Это слово мужского рода: первый Гран-при.
В официальных документах принято не склонять, в публицистике и в разговорной речи употребляются склоняемые варианты.
Эти слова - синонимы, обычно они взаимозаменяемы.
Поставка... бесплатна – правильно. Бесплатна здесь – краткое прилагательное женского рода.
Специальных правил на этот счет не существует.
См. ответ на вопрос № 265877.
Запятая не нужна. Стилистически лучше превратить эту фразу в сложноподчиненное предложение: Если специалист не может ответить на вопросы, звонок должен быть переадресован.
Да, запятую надо поставить.