Словари
растерянный; кр. ф. прич. -ян, -яна; кр. ф. прил. -ян, -яна (утративший способность соображать, растерявшийся) и -ян, -янна (выражающий растерянность: их лица растерянны)
● 1.0. Такой, к-рый растерялся2, т. е. утратил самообладание от волнения, сильного удивления и т. п. и не знает, как поступить. Син. <потерянный>. Р. человек. Казаться совершенно растерянным. Выступающий выглядел растерянным. Он был такой р., что мне стало его жалко. ● 1.1. Такой, к-рый выражает утрату самообладания, нерешительность, незнание того, что надо делать, как следует действовать и т. п. Син. <по
Ответы справочной службы
Вот что говорится о написании кратких форм слова растерянный в "Русском орфографическом словаре".
Краткая форма пишется с одной Н (растеряна, растеряны), если слово имеет значение "утративший способность соображать, растерявшийся". Краткая форма пишется с двумя Н (растерянна, растерянны), если слово имеет значение "выражающий растерянность": их лица растерянны.
Форма потеряны может писаться только с одной Н.
Так как, судя по контексту, речь идет не о лицах, а о людях, то верно: Они растеряны и потеряны.
Запятые поставлены правильно.
У прилагательного растерянный в краткой форме пишется (в женском, среднем роде и мн. числе) одна н, если прилагательное употребляется в значении 'утративший способность соображать, растерявшийся' и две н в значении 'выражающий растерянность'. Правильно: она была так растеряна... (т. е. растерялась), но: ее лицо было растерянно (т. е. выражало растерянность).
