Если Вы пишете письмо как должностное лицо (и в конце письма стоит Ваша подпись), корректно писать в 1-м лице: считаю, сообщаю.
Последние ответы справочной службы
В данном случае предпочтительно двоеточие, поскольку в бессоюзом сложном предложении вторая часть поясняет первую, отвечая на вопрос что именно случилось?
Страница ответаВ этом случае нужно поставить тире.
Страница ответаВ рамках официально-делового стиля предложение составлено корректно.
Страница ответа