растерянный
РАСТЕ́РЯННЫЙ, -ая, -ое; -рян, -рянна, -рянно. Беспомощный, не знающий, как поступить от волнения, сильного потрясения и т.п. Она сидела смущённая, совершенно р-ая. // Выражающий нерешительность, незнание, что делать, как поступить и т.п. Р. вид. Р. взгляд. Р-ое выражение лица. Расте́рянно, нареч. Р. смотреть по сторонам. Р. улыбаться. Расте́рянность, -и; ж. Р. человека всем была видна. В полной растерянности шёл по улице. Заметить р. в лице собеседника.