Да, запятые нужны.
Мы обратились с Вашим вопросом к орфографистам Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН. Их рекомендация – писать Ватсап.
Корректно: Поэтому, как только они решают проверить свою репутацию, сталкиваются с кучей негатива.