Слово словно не относится к устаревшим. Но в одном из значений оно имеет помету "разговорное". Подробнее см. в словаре.

Можно поставить интонационное тире.

Слово контакт-центр пишется с маленькой буквы, в том числе если оно обозначает подразделение какой-либо компании.

В значении "главный" - основнОй руководитель.

В значении "тот, кто руководит основой чего-либо" - оснОвный руководитель.

Запятая не ставится.

Корректно: Он был словно наркотик или яд.

Правильно: Дикая дивизия.

Возможны оба варианта. Существительное следует поставить во множественное число, если есть намерение или необходимость подчеркнуть, что речь идет не об одном, а о нескольких предметах, понятиях, событиях. Единственное число предпочтительно, если более важна идея единства, внутренней связи. Подробнее об этом можно прочитать, например, в справочнике Ю. А. Бельчикова «Практическая стилистика современного русского языка» (М., 2012).