Верно: оплата звонка, плата за звонок.
Чаще встречается вариант с О: Олеся. Главное правило - следует писать так, как записано в паспорте у носителя имени.
Ударение в слове звонит не зависит от значения. Правильно только звонит во всех значениях и контекстах.
Запятая не нужна. Стилистически лучше превратить эту фразу в сложноподчиненное предложение: Если специалист не может ответить на вопросы, звонок должен быть переадресован.
Все приведенные варианты корректны.
Алло, да, слушаю вас и т. п. – как при телефонном звонке.
Нужно поставить запятые на границах частей сложного предложения: Звонок ставится на паузу, в течение которой первый оператор консультирует второго, после чего происходит перевод звонка, который принимается новым оператором сразу или ставится в очередь ко второму оператору.
