Да, придаточное если получаем официальную жалобу нужно выделить с двух сторон.
Запятая после слова поиски нужна: она закрывает и деепричастный оборот, и придаточное предложение. Тире необязательно.
Вот как раз тире и хотим предложить - для конструкции разговорного характера (несмотря на отсутствие паузы).