Правильно: часто задаваемые вопросы.
Правильно: опросный лист. Прилагательное опросной в состав русского литературного языка не входит.
Запятая не нужна. Стилистически лучше превратить эту фразу в сложноподчиненное предложение: Если специалист не может ответить на вопросы, звонок должен быть переадресован.
Правильно: следующие вопросы.
Выбор варианта зависит от того, как построено все предложение.
Возможны оба варианта, но в первом случае - без двоеточия.
Первый вариант выглядит лучше.